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Le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, deposita € y juega. Habla sobre la configuración de privacidad, la verificación de identidades y el intercambio de datos con proveedores de pago y funcionarios gubernamentales según sea necesario. Usted acepta estas prácticas de datos y las medidas de seguridad destinadas a mantener su cuenta segura al usar el sitio desde España como jugador de español. Es fácil entender cómo se utiliza su información en el Casino JOKERBET.es, para que pueda elegir cómo desea que se utilice su información antes de aceptar recibir marketing u ofertas personalizadas. También puede reclamar bonos y promociones.
Mientras permite que su cuenta funcione de forma segura, la configuración de consentimiento garantiza que las comprobaciones de elegibilidad para promociones, las notificaciones de bonos y la personalización de recompensas solo ocurran con los permisos que usted elija. Cuando acepta una promoción, es posible que sea necesario manejar algunos datos de la cuenta y de transacciones para aplicar correctamente el bono. Por ejemplo, esto podría ser para asegurarse de que un depósito de €20 cumpla con el requisito mínimo, para comprobar que se está progresando en el juego o para evitar que las personas realicen múltiples reclamaciones. Este tipo de procesamiento podría ser necesario para ofrecerle la promoción que solicitó. Si da su consentimiento de marketing, puede elegir recibir mensajes promocionales y sugerencias personalizadas.
Sin embargo, es posible que aún pueda reclamar promociones públicas del sitio si no permite las comunicaciones de marketing. Sin embargo, es posible que no reciba invitaciones a bonos dirigidos ni mensajes de recordatorio. Las ofertas que vea pueden verse afectadas por su permiso para la personalización. La personalización permite que el casino utilice información sobre su juego y preferencias para mostrarle promociones que es más probable que le interesen. Las promociones podrían mostrarse de forma más general si está desactivado. Antes de reclamar cualquier oferta, haga estas cosas útiles para mantener sus opciones claras: abra la configuración de su cuenta y busque los controles de privacidad y consentimiento. Asegúrese de que se elijan los ajustes correctos para las comunicaciones con socios, los mensajes de marketing y la personalización.
Consulte las reglas del cupón en la sección de caja o promociones. Esto incluye el depósito mínimo, que podría ser €20, y cualquier límite de bonos, como hasta €200. Seleccione solo los permisos que necesite y luego acepte la oferta. Puede cambiar sus opciones de consentimiento en cualquier momento si cambia de opinión. En el futuro, las cosas serán diferentes. Por ejemplo, los mensajes que ya se enviaron no se recuperarán, y los bonos que se le otorgaron debido a un depósito que cumple los requisitos (como €50) pueden seguir activos siempre que cumpla las reglas que aceptó al reclamarlos. Consejo: Si utiliza correo electrónico o mensajes de texto para realizar un seguimiento de las ofertas de tiempo limitado, activar los mensajes de marketing puede ayudarle a cumplir los plazos.
Consulte la página de promociones justo antes de depositar €20 o más si desea recibir menos mensajes.
Como parte de su política de privacidad, JOKERBET.es solo solicita la información que necesita para proteger su cuenta y crear una cuenta para usted. Su información se recopila y utiliza de acuerdo con la Política de Privacidad para darle acceso, mantener su juego seguro y asegurarse de que todo lo que haga con su cuenta se haga de forma segura. Se pueden evitar el fraude, la apropiación de cuentas y el mal uso de los métodos de pago mediante comprobaciones de identidad. Registrarse para obtener una cuenta o más tarde, como cuando solicita retirar €500, o cuando la actividad muestra que se necesita más seguridad, puede dar lugar a la verificación.
Cuando se registra, normalmente nos proporciona información básica de la cuenta e información de contacto para que podamos crear su perfil, asegurarnos de que pueda acceder a su correo electrónico o teléfono y mantener su inicio de sesión seguro. Se mantienen seguros y solo se utilizan para procesar depósitos y retiros si decide proporcionarlos. Para reducir los tiempos de espera, ayuda a introducir su información exactamente como aparece en sus documentos de identidad. Cuando intente retirar 500 €, puede tardar más de lo esperado si su nombre, fecha de nacimiento o dirección no coinciden. Su nombre y fecha de nacimiento deben coincidir en su documento de identidad para que el proceso se desarrolle sin problemas.
Completa y actualizada es su dirección. Podemos ponernos en contacto con usted en su dirección de correo electrónico y número de teléfono para proporcionarle códigos de confirmación. Tenga en cuenta que se le puede solicitar más pruebas para cumplir los requisitos legales y de seguridad si su español o lugar de residencia da lugar a más comprobaciones de cumplimiento.
La verificación ayuda a asegurarse de que usted es quien dice ser, protege su cuenta y sus pagos, y comprueba que tiene más de 18 años. Algunas acciones de pago, el aumento de límites o la finalización de una transacción mayor como un depósito de €100 o un retiro de €500 pueden requerirlo.
| Tipo de comprobación | Qué se le podría pedir que proporcione | Propósito según la Política de Privacidad |
|---|---|---|
| Identidad (KYC) | Documento de identidad emitido por el gobierno (foto y detalles) | Confirmar la titularidad de la cuenta y la elegibilidad por edad |
| Confirmación de dirección | Un documento reciente que muestre su dirección | Verificar su lugar de residencia y respaldar los requisitos de cumplimiento normativo |
| Validación del método de pago | Prueba de que controla el método de pago (si corresponde) | Detener el fraude y el uso no autorizado |
Cuando se soliciten documentos, cargue imágenes claras con todas las esquinas y detalles clave visibles. Envíe solo lo que se solicite y no envíe información sensible que no esté relacionada. Póngase en contacto con el soporte antes de enviar nada si no está seguro de qué incluir, especialmente si la transacción implica cantidades grandes, como retirar €500.
En el Casino JOKERBET.es, el acceso seguro a su cuenta comienza con flujos de inicio de sesión seguros y un uso cuidadoso de sus credenciales. Estos pasos hacen menos probable que alguien acceda a su perfil sin su permiso y protegen su información personal, el historial de actividad y el historial de juego. Usted es responsable de mantener en secreto su información de inicio de sesión y de asegurarse de que su dispositivo y cuenta de correo electrónico estén seguros. Cambiar su contraseña y ponerse en contacto con el soporte de inmediato son las mejores cosas que puede hacer si cree que alguien más ha accedido a su cuenta.
Cree una contraseña segura y no la utilice en otros sitios o aplicaciones. No todo el mundo puede adivinar su contraseña, y debe cambiarla cada vez que crea que podría haber sido pirateada. Asegúrese de que su contraseña sea larga y tenga una mezcla de números, letras (tanto mayúsculas como minúsculas) y símbolos. Nunca debe revelar a nadie su contraseña, código de verificación o enlace de inicio de sesión. No guarde contraseñas en dispositivos que utilicen otras personas y cierre siempre la sesión cuando termine. Los restablecimientos de contraseña y los avisos de seguridad pueden enviarse a su cuenta de correo electrónico, así que protégela. Si se le pide que restablezca su contraseña, siga solo los pasos oficiales y asegúrese de estar en el dominio real del Casino JOKERBET.es antes de introducir cualquier información.
La vigilancia del acceso a la cuenta puede ayudar a detectar formas extrañas de inicio de sesión. Si la actividad no parece encajar con el uso normal de la cuenta, se pueden aplicar comprobaciones adicionales o límites a corto plazo para proteger la cuenta hasta que la situación quede clara. La seguridad de la sesión mejora con los tiempos de espera que se producen automáticamente en algunas situaciones. Mantenga su navegador y sistema operativo actualizados para evitar problemas de seguridad conocidos y evite utilizar Wi-Fi público para acceder a su cuenta. Se pueden aplicar controles y límites de seguridad cuando sea necesario, como bloquear temporalmente una cuenta después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. Se detiene la adivinación automática de contraseñas y es menos probable que alguien acceda sin permiso.
Cambie inmediatamente su contraseña y la contraseña de su correo electrónico si son iguales o similares si ve actividad extraña. Compruebe su información de contacto y el historial de actividad reciente de la cuenta. Para informar del problema y solicitar medidas de seguridad adicionales si es necesario, póngase en contacto con el soporte. Para mayor seguridad, utilice un método de pago que solo se utilice para el juego y mantenga sus finanzas personales y de juego separadas, especialmente al realizar depósitos grandes de 100 € o más.
JOKERBET.es utiliza canales de pago seguros y controles internos estrictos para proteger su información financiera cuando realiza depósitos y retiros. La información sobre sus facturas solo se utiliza para financiar su cuenta, pagar ganancias, detener el fraude y cumplir los requisitos legales y normativos. Es importante que los datos de transacción que envía y almacena cuando deposita 100 € o solicita retirar 500 € se mantengan privados. Mientras se asegura de que las transacciones se puedan comprobar, cotejar y auditar cuando sea necesario, intentamos mantener la menor cantidad posible de información de facturación. Podemos recopilar y utilizar la información necesaria para completar la transacción y asegurarnos de que el método de pago que elija le pertenezca cuando elija un método de pago.
El nombre del pagador, los identificadores de cuenta enmascarados, los números de referencia de transacción y las marcas de tiempo pueden incluirse, según el método y su banco o proveedor. La información de facturación no se utiliza para fines de marketing no relacionados con la facturación. La información sobre las transacciones se utiliza para: Procesar depósitos y retiros, incluidas confirmaciones y reembolsos cuando sea necesario; Comprobar el fraude y vigilar el riesgo; Cumplir las obligaciones contables, fiscales, contra el fraude y de juego responsable; Gestionar devoluciones de cargos, disputas y preguntas sobre pagos; Si se necesita prueba para procesar un retiro de 500 € o un reembolso de 100 €, podemos solicitarla. Cualquier documento que recibamos se mantiene en secreto y solo puede ser visto por personal capacitado y proveedores de servicios aprobados.
Terceros no controlados pueden gestionar el procesamiento de pagos. Para completar la transacción y cumplir los requisitos de seguridad y legales, estos proveedores solo reciben la información que necesitan. Para proteger sus datos, necesitamos garantías contractuales y promesas de privacidad. Las transferencias están cifradas. Los datos que se envían entre su dispositivo y nuestros sistemas se cifran mientras están en tránsito. Los datos sensibles relacionados con los pagos se gestionan mediante flujos de trabajo de pago seguros que pretenden mantener la información completa de la tarjeta o bancaria fuera de las manos equivocadas en nuestro entorno. Conservación de los datos. Los registros de facturación y transacciones pueden conservarse durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, detener el fraude y mantener registros financieros precisos.
Según nuestras normas internas, una vez que ya no necesitemos conservar los datos, se eliminan o se anonimizan.
Cuando desee realizar un retiro, el Casino JOKERBET.es puede necesitar recopilar y verificar cierta información personal y relacionada con los pagos. Esto se hace para garantizar que el proceso de retiro sea seguro y puntual. Para asegurarse de que la solicitud de retiro es real, la cuenta le pertenece y el dinero va al lugar correcto, esto ayuda. También utilizamos ciertos datos técnicos y de comportamiento para detener el fraude, la apropiación de cuentas, las devoluciones de cargos, el abuso de bonos y otras actividades no permitidas. Tanto las personas que juegan en el casino como los jugadores están protegidos por estas comprobaciones, que pueden realizarse antes de que se apruebe un retiro de €100 o más y en otras situaciones de alto riesgo.
Antes de poder realizar su primer retiro o siempre que haya signos de riesgo, es posible que deba pasar por la verificación KYC (Conozca a su Cliente). El objetivo es asegurarse de que la persona es quien dice ser, que tiene la edad legal y que es propietario del método de pago que se utilizó para pagar y recibir dinero. Podríamos solicitar uno o más de los siguientes, según su perfil y la cantidad que desee retirar, como una copia clara o foto de un pasaporte válido, documento nacional de identidad o permiso de conducir si desea retirar €500. Uno que muestre claramente su nombre y dirección, como una factura de servicios reciente, una carta bancaria o un documento oficial.
Prueba de que es propietario de la tarjeta, monedero o cuenta bancaria que se utilizó como pago (la información privada puede ocultarse si se permite). Realizamos comprobaciones de origen de fondos y otra documentación cuando las normas lo exigen, especialmente cuando las personas retiran grandes cantidades de dinero. Si es necesario cumplir los requisitos normativos para su cuenta y ubicación, como España, también podemos pedirle que confirme su español o nos proporcione más información. Compruebe que los documentos que envía sean legibles, no hayan caducado y coincidan con la información de su cuenta para evitar retrasos. Si la información de la cuenta no es la misma, podemos solicitar más información o pruebas antes de permitir un retiro de 1000 € o más.
Puede esperar a retirar su dinero hasta que finalice el proceso de verificación. Si los documentos no se pueden verificar o si encontramos información que no coincide sobre quién es el propietario de la cuenta, podemos rechazar su solicitud de retiro y pedirle que utilice un método de pago verificado en su lugar. Cómo gestionamos los datos KYC: los materiales de verificación se procesan por motivos de cumplimiento y prevención del fraude; los datos se almacenan solo durante el tiempo necesario por motivos legales y operativos; el acceso está limitado. Podemos examinar los identificadores de dispositivo y navegador, las señales de IP y geolocalización, el historial de inicios de sesión, los patrones inusuales de depósitos y retiros, los cambios en los instrumentos de pago y la actividad vinculada a varias cuentas como señales normales contra el fraude. Es posible que se le pida que realice un breve paso de confirmación o proporcione un documento que falte si solicita un retiro y se realizan más comprobaciones.
Independientemente de la cantidad de dinero que esté pagando, esto ayuda a asegurarse de que llega a la persona correcta de forma segura.
En el Casino JOKERBET.es, puede restringir los depósitos y utilizar otros controles para ayudarle a jugar de forma responsable y mantenerse dentro de su presupuesto. Es fácil de usar y cambiar estas herramientas, y las fechas de cuando los cambios surten efecto dejan claro en todo momento. También puede cambiar sus preferencias de privacidad y comunicación para los datos personales importantes. Esta parte habla sobre cómo funcionan los límites y controles, cómo afectan a los depósitos y gastos, y cómo puede cambiar sus preferencias sin poner en riesgo su cuenta.
Sus límites de depósito le indican cuánto puede ingresar en su cuenta en un determinado período de tiempo. Sus controles de gasto le indican cuánto puede gastar. Se pueden establecer límites para cada día, semana o mes. Por ejemplo, podría establecer un límite de depósito diario de €50, un límite semanal de €200 o un límite mensual de €500. Tan pronto como se alcance el límite, no se permitirán más depósitos hasta que se agote el temporizador. Es por la seguridad de los jugadores que los aumentos de sus límites podrían no producirse de inmediato, sino después de un breve período de tiempo. Para un mejor control del gasto y menos cambios impulsivos durante el juego, esto es útil. Dependiendo de los controles disponibles en la configuración de su cuenta, también puede utilizar límites de pérdidas para establecer una pérdida neta máxima, como €100, durante un determinado período de tiempo.
Apuestas máximas: Por ejemplo, €300 por semana es la apuesta máxima. Para realizar un seguimiento de su juego, establezca recordatorios que se activen después de un determinado período de tiempo. Si está jugando desde España, las herramientas que vea en su configuración pueden basarse en las normas locales y los métodos de pago que se acepten. Si no puede ver un límite, el Soporte al Cliente puede indicarle qué controles tiene para su cuenta. Para obtener consejos reales, establezca un límite de depósito inferior a lo máximo que pueda permitirse perder y reserve dinero fuera de los casinos para divertirse.
Si necesita un descanso, puede utilizar un tiempo de espera para dejar de jugar durante un período de tiempo determinado. No puede utilizar las funciones de juego durante el tiempo de espera, y no se aceptarán depósitos como €25 hasta que finalice el tiempo de espera. Para una seguridad más duradera, la autoexclusión detiene el acceso durante un largo período de tiempo. No es posible abrir una nueva cuenta para eludir las restricciones mientras la autoexclusión esté en vigor. Los mensajes de marketing sobre el juego también se reducen o se detienen considerablemente según sea necesario. Si cree que su juego se está descontrolando, estas herramientas le ayudarán a reducir su riesgo de inmediato. Pero si no puede acceder a la configuración de su cuenta, el soporte puede ayudarle a activarla.
Puede elegir cómo se utiliza parte de su información personal para las comunicaciones y su cuenta. El procesamiento necesario para prestar el servicio, mantener la plataforma segura y cumplir la ley no se ve afectado por estas preferencias. Comunicaciones de marketing: Elija si desea recibir anuncios por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios. Elija sus canales preferidos y mantenga su información de contacto actualizada para asegurarse de recibir avisos de seguridad. Opciones de cookies y seguimiento: Utilice la herramienta de configuración de cookies para gestionar las cookies que no son necesarias, lo que puede cambiar la forma en que funcionan la personalización y el análisis. Para mantener su cuenta segura y de acuerdo con la normativa, es posible que deba proporcionar cierta información personal. Por ejemplo, la información sobre su identidad y lugar de residencia puede utilizarse para asegurarse de que la cuenta le pertenece y de que las protecciones de juego responsable estén siempre en vigor.
Si solicita cambiar detalles importantes, es posible que se le pida que demuestre quién es para evitar que otras personas realicen cambios sin su permiso. Cómo Aplicar o Cambiar la Configuración: Puede gestionar la mayoría de los controles directamente en el área de su cuenta. Si no encuentra las opciones que necesita, el Soporte al Cliente puede ayudarle a encontrarlas o establecer límites en su cuenta después de asegurarse de que es el propietario de la cuenta. En la configuración de su cuenta, vaya a la sección que dice "Juego Responsable" o "Límites". Indique cuánto puede depositar cada semana, como €100, y envíe el dinero. Si puede, establezca límites adicionales o recordatorios de sesión. Aquí es donde puede cambiar su configuración de privacidad y marketing.
Si el riesgo aumenta, como si se eleva el límite de depósito, el cambio podría aplazarse para proteger a los jugadores. Las reducciones y las restricciones de protección suelen aplicarse más rápidamente, para que pueda recuperar el control de inmediato.
Cuando juega en JOKERBET.es con su teléfono, recopilamos y utilizamos cierta información técnica para mantener el sitio seguro, asegurarnos de que las páginas se carguen correctamente y ayudarle a permanecer conectado. Un identificador de dispositivo o navegador, una dirección IP, información de sesión y diagnósticos básicos son algunas de las cosas que suelen incluirse. Estos nos ayudan a detectar fraudes, evitar apropiaciones de cuentas y asegurarnos de que los pagos y el juego funcionen correctamente. Nuestras políticas de seguimiento y almacenamiento pueden ser diferentes si utiliza un navegador dentro de la aplicación para acceder a nuestros servicios, como un navegador abierto dentro de una aplicación de mensajería o redes sociales.
Si algunas aplicaciones añaden sus propios análisis o establecen límites en el almacenamiento de cookies, puede cambiar cosas como la capacidad de mantener su información de inicio de sesión, las herramientas para el juego responsable y la forma en que funcionan los depósitos y retiros, como cuando desea depositar €10 o retirar €100. Cómo funciona el seguimiento en navegadores móviles y dentro de la aplicación: En el móvil, utilizamos cookies y otras tecnologías similares (como el almacenamiento local cuando está disponible) para recordar sus preferencias, mantener su sesión segura y realizar un seguimiento del rendimiento. Los navegadores dentro de la aplicación pueden bloquear o eliminar las cookies más rápidamente, o el tráfico puede enrutarse a través de partes específicas de la aplicación. Esto puede cambiar la forma en que se almacenan las señales de consentimiento y la rapidez con la que se cierra la sesión.
Cuando quiera sacar el máximo partido a su dispositivo móvil, le sugerimos que utilice un navegador estándar. Cuando realice algo importante, como verificar, cambiar la configuración de seguridad o confirmar un pago, es posible que desee utilizar el navegador predeterminado del dispositivo en lugar de un navegador dentro de la aplicación. Si utiliza un navegador dentro de la aplicación, es posible que note que tiene que cerrar la sesión con más frecuencia porque las cookies de sesión no se almacenan. Los banners de consentimiento siguen apareciendo porque la opción que eligió sobre el permiso no se guarda. Por ejemplo, las redirecciones de pago o las confirmaciones 3D Secure que se abren en nuevas ventanas. Algunas funciones de seguridad, como el reconocimiento persistente del dispositivo, no están totalmente admitidas. Solo para que lo sepa, separamos las tecnologías según para qué se utilizan, para que pueda tomar decisiones que importen.
El sitio no puede funcionar sin ciertas tecnologías, y las categorías opcionales nos ayudan a mejorar el contenido y ver cómo funcionan las campañas. Los controles de seguridad, la prevención del fraude, el equilibrio de carga, las sesiones de inicio de sesión y las funciones principales del sitio son estrictamente necesarios. La configuración de idioma, visualización y recordatorio de opciones para futuras visitas forman parte de las preferencias. Comprender cómo funcionan las páginas y los juegos, encontrar errores y mejorar la navegación forman parte del análisis. Utilizar datos para ver cómo funcionan los anuncios y mostrarle anuncios más relevantes cuando sus opciones lo permitan. Cambiar los permisos de cookies: Puede cambiar los permisos de cookies en dos lugares principales: nuestro banner de cookies o configuración de consentimiento (si está disponible), y la configuración de su dispositivo o navegador.
Si retira su permiso para las categorías no esenciales, ya no las utilizaremos en ese navegador. Sin embargo, seguiremos utilizando tecnologías esenciales para mantener su cuenta y su juego seguros. Borrar las cookies y los datos del sitio en JOKERBET.es restablecerá su consentimiento y la información de la sesión. Es posible que se produzca menos marketing personalizado si bloquea las cookies de terceros. Para crear una sesión temporal, utilice la navegación privada (se le pedirá que inicie sesión con más frecuencia y dé su permiso con más frecuencia). Configuración a nivel de aplicación (navegadores dentro de la aplicación): Algunas aplicaciones host tienen su propia configuración de privacidad que funciona con los navegadores dentro de la aplicación. Consulte la configuración de la aplicación host para el seguimiento, las cookies o las opciones de "abrir enlaces externamente" si ve mensajes de consentimiento repetidos o sesiones que no se mantendrán estables.
La experiencia más consistente suele ser cuando elige "abrir en el navegador". Información importante sobre los cambios: Si elimina cookies o cambia los permisos, es posible que tenga que iniciar sesión de nuevo y confirmar sus opciones. Esto es normal y ayuda a asegurarse de que su configuración se aplica correctamente a su navegador y dispositivo.
Para cumplir los requisitos legales y de seguridad, realizar depósitos y retiros y mantener su cuenta activa, necesitamos recopilar la información que se indica a continuación. La información que se puede compartir incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, español, datos de dispositivo e IP, información de pago, documentos de verificación y su historial de inicio de sesión. Para gestionar bonos, establecer límites, detener el fraude y resolver disputas, también hacemos un seguimiento de su historial de juego y transacciones. Aquí es donde puede cambiar la mayoría de su información de contacto; es posible que sea necesario comprobar primero cierta información sobre su identidad.
No, mi información de depósitos y retiros no se compartirá con nadie más. Solo hacemos negocios con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar los pagos, asegurarnos de que las personas son quienes dicen ser y mantener las cuentas seguras. Los procesadores de pagos, los bancos, los proveedores de monederos electrónicos, los socios de verificación KYC/AML y las herramientas de prevención del fraude son algunos ejemplos de ello. Para completar la transacción o la comprobación, solo compartimos la información mínima necesaria. No divulgamos ni vendemos su información. Si su banco solicita pruebas de un depósito o retiro, podemos mostrar pruebas de la transacción y la titularidad de la cuenta para que se pueda liberar su €.
Tiene que estar verificado antes de que podamos realizar normalmente los retiros. Esto mantiene su cuenta segura. Una foto de identidad, un justificante de domicilio y una prueba de que es propietario del método de pago son algunas de las cosas que podríamos solicitar. No nos envíe documentos a través de canales sociales públicos. Solo puede cargar archivos a través de su cuenta. Estos registros se conservan durante el tiempo que la ley exige que se conserven para el cumplimiento, las comprobaciones de seguridad y la aprobación de pagos. Consulte su correo electrónico y las notificaciones de su cuenta para ver si falta algún documento relacionado con su retiro. Si no desea esperar, envíe imágenes claras y sin editar de inmediato.
Naturalmente. La elegibilidad para bonos y las comprobaciones contra el abuso dependen de señales de la cuenta y del dispositivo como la dirección IP, el identificador del dispositivo, el método de pago y la información sobre el hogar. Solo puede tener una cuenta, por lo que esto nos ayuda a asegurarnos de que las personas no reclamen el mismo bono más de una vez y cumplan correctamente las reglas de juego. Solo puede jugar de forma responsable si tiene una cuenta verificada. Esto significa que no puede eludir los límites creando un nuevo perfil. Puede establecer un límite, y permanecerá en vigor siempre que lo permitan la configuración de su cuenta y los términos del servicio.
Solo puede registrarse si estamos legalmente autorizados a aceptar jugadores. Cuando se registra, comprobamos dónde se encuentra y podemos solicitar pruebas de que vive en España. Si las leyes locales no permiten la entrada, no permitiremos que las personas se registren ni jueguen, y podríamos solicitar pruebas antes de dar €. Utilice una contraseña segura y única, mantenga su dispositivo actualizado y asegúrese de haber activado cualquier paso de verificación adicional disponible en su cuenta para mantener su teléfono y ordenador seguros. Si cree que alguien más ha accedido a su cuenta sin su permiso, cambie su contraseña de inmediato y póngase en contacto con el soporte para bloquear la cuenta y revisar los inicios de sesión y transacciones recientes.
Solo recopilamos la información que necesitamos para gestionar los pagos, cumplir las normas de licencias y prevención del fraude, y mantener su cuenta segura. Su información de pago se envía a través de conexiones cifradas y a proveedores de pago de confianza cuando realiza depósitos y retiros. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores. Podrían solicitar un documento de identidad, un justificante de domicilio y la titularidad del método de pago para asegurarse de que usted es quien dice ser. Solo unas pocas personas pueden acceder a estos archivos, y solo se utilizan para el cumplimiento y la seguridad. Se conservan durante el tiempo que la ley exige que se conserven. Dentro de la configuración de su cuenta, siempre puede cambiar la información de su perfil. Si está legalmente autorizado, también puede ponerse en contacto con el Soporte para obtener acceso a su información almacenada o para que se elimine.
En primer lugar, debe cambiar su contraseña de inmediato y cerrar la sesión de todas sus sesiones de Seguridad de la Cuenta. A continuación, envíe al Soporte su nombre de usuario, la ubicación de la transacción que salió mal y la cantidad de dinero que se perdió. Los retiros pueden detenerse temporalmente mientras comprobamos la actividad y nos aseguramos de que la cuenta pertenece a la persona correcta. Es posible que se realicen comprobaciones adicionales si el método de retiro no coincide con el que utilizó para depositar dinero. Si no lo hacen, es posible que no se apruebe su estado KYC. No utilice dispositivos compartidos para el acceso móvil y asegúrese de que la seguridad a nivel de dispositivo esté activada (PIN o datos biométricos). Infórmenos de inmediato si cree que alguien ha iniciado sesión en su cuenta. Investigaremos los inicios de sesión, restableceremos el acceso y le ayudaremos a proteger su saldo.
Bono
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